Detalle de la búsqueda
- Área:
- Vacantes: 1
- Jerarquía: Junior
- Lugar: Córdoba, Córdoba
- Sexo: indistinto
- Edad: entre Indistinto y Indistinto años
- Residir preferentemente en: Córdoba
- Idiomas: Indistinto
- Nivel de educación requerido: Universitario en la siguientes áreas: Ingeniería Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Sistemas
Descripción del puesto
En MM Desarrollo Humano seleccionaremos para Sytex, Seleccionaremos para Sytex, startup tecnológica, un:
Analista Soporte al Clientes (User Success)
Será responsable de brindar soporte a los usuarios de la plataforma Sytex, resolviendo consultas e incidentes de forma ágil y asegurando una excelente experiencia de uso.
Sus principales responsabilidades serán:
- Brindar soporte, resolviendo consultas e incidentes de forma rápida y proactiva.
- Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a problemas del producto hasta su resolución.
- Configurar y acompañar la implementación de nuevos proyectos.
- Organizar información y elaborar reportes.
- Escalar y coordinar con el equipo de desarrollo aquellos casos que requieran intervención técnica.
Para ello se requiere:
- Estudios y Conocimiento de Telecomunicaciones (preferentemente), Sistemas o Tecnología.
- Buen dominio de sistemas y tecnología.
- Experiencia en atención y soporte a clientes.
- Manejo de Excel, SQL/MySQL y herramientas de IA.
- Facilidad para aprender nuevas tecnologías.
- Perfil analítico, resolutivo y proactivo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad full time
Te ofrecemos:
- Trabajo remoto.
- Flexibilidad
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Excelente clima de trabajo.
- Oportunidad de crecer profesionalmente en una startup tecnológica en expansión.